高台走近120

日期：2022-05-17 发布人：xajhc.cn

因为对生命的敬畏及对健康的呵护，她们甘守枯燥、乏味，因为满怀热忱、心中充满爱，她们在平凡之中彰显精彩！

近期单位安排我和三位同事参加 “沟通从‘心’开始，走进120调度大厅，感受爱”活动，有幸第一次走进了市紧急医疗救援中心120指挥大厅，真实体验了一次120调度员的生活。

当我们需要拨打急救电话的时候，只是听到120调度姑娘们甜美而温柔的声音，以至于有些无聊的人为了听听甜美的声音，甚至故意拨打骚扰电话。即使我们下属急救站的工作人员也只是在电话里接受120的指令，而不了解120的真实生活——120是我们心目中的神秘圣地，更属于机密重地，所以常人是很难进入和了解120的。

一进大厅，给人的第一感觉是宽敞、明亮、洁净，正前方的电子显示屏是“时间就是生命责任重于泰山”12个醒目的红色正楷，昭示着这里的职责和神圣！大厅里按“98765432”的布局整齐地摆放着44个调度受理台，10个值班席位,我被分配到了22号王霞调度员的身边体验生活，平时只闻调度员们的声音、而今得见其人，四位姑娘给人的感觉是淡定、温婉、贤淑、镇定；我想她们只所以有这么好的气质，一定是心中常常充满爱的缘故——充满对求救者深深的同情和关切！

“喂喂 108国道发生了车祸，我老公头部在出血，呜呜……”一个求救电话打了进来，电话中不断传来女士的哭泣声，“您别着急！先找一块干净的布压迫伤口止血，把具体地址说清楚，我马上派急救车过去，请您一定随时保持电话畅通”边说王霞调度边熟练地打出了命令1号急救站出车的指令；“喂喂，我母亲心脏病犯了，难受的不得了，快来人啊”“您别着急，让病人平卧，别搬动病人，注意安抚，家里有没有速效救心丸，先舌下含服，我马上派车过去，把具体地址说清楚，注意保持电话畅通”，大厅里时不时响起求救电话的滴滴声和调度们语句清晰的回复。

不到10分钟，王霞已经回复了三个求救电话、完成了三个急救站的派车命令，迅速，准确，紧张，有序！突然又一个电话打来了，“喂，美女，给我们送桶水吧，哥哥快渴死了”然后一阵无聊的笑声，“对不起，先生，您打错了”。我有点生气了，难道这些无聊的人不知道这是在抢占急救生命线么，这不仅无聊简直是犯罪! 我心里怒骂着, 再看王霞，仍然是一脸的平静，仿佛什么都没有发生。因为她扔在接下一个急救电话, 根本没时间理睬这此无知和无聊。

就这样，枯燥乏味却又毫不简单的工作在不停的重复着，日复一日……

到下午6点，我们的体验活动该结束了,10位调度共接诊164个求救电话，均准确无误，始终如一。带着满身的疲惫和深深的敬意，我们离开了120大厅，而她们还要继续工作到7点半。

在大厅的外墙上我看到了120工作人员调度职责，复录如下：

协调的当操作迅速分秒必争全心全意工作严谨指挥准确

调度灵活态度和蔼思路清晰语言简练解答明了派诊规范

我感觉这不仅仅是对她们的要求，更像是对她们的评价！

市紧急医疗救援中心担负着全市近1000万人口的日常急救和救援保障任务，工作平凡，责任重大！

120，我向您致敬！！！